Een verkoper wil goede leads waarmee hij bij de juiste klanten aan tafel komt. Hij wil gericht kunnen adviseren over producten en de klant begeleiden in zijn aankoopproces. Marketing richt zich op bestaande en nieuwe doelgroepen. De marketeer speelt in op specifieke behoeftes en probeert zo leads te genereren voor de salesafdeling. In een ideale situatie werken marketing en sales samen en versterken ze elkaar. Flexibiliteit in de productielijnen helpt daarbij, maar vraagt wel om een andere oplossing aan de voorkant van het klantcontact.

De oplossing voor een geïntegreerde aanpak in marketing en sales is wat ons betreft CPQ. Dat staat voor Configure-Price-Quote: een online configurator waarmee de klant zelf zijn product samenstelt. Hij kan zelf aan klikken wat hij wil hebben en het systeem houdt rekening met de mogelijkheden en met de consequenties van een keuze.

Bijvoorbeeld: Wanneer een klant in de configurator kiest voor een dak vol zonnepanelen, kan hij daarna niet meer kiezen voor een dakraam in datzelfde dak. Een doorlopen CPQ-proces is een warme lead voor de sales afdeling. De verkoper heeft nu inzicht in de wensen en het budget van de potentiële klant. Tegelijkertijd geeft het de marketeer een inkijkje in veel gekozen opties, wensen waar nog geen aanbod voor is en wellicht ook in nieuwe doelgroepen. En ook de klant is blij, want hij heeft meteen inzicht in het kostenplaatje. Kortom, met CPQ hebben marketing én sales een krachtige tool te pakken!