Strakke checkout
Een logischer afrekenproces met minder frictie richting de betaling, geoptimaliseerd binnen het bestaande platform in plaats van een dure herbouw.
◂ Alle cases
Klantcase · Maatwerk webshop
Artihove
Artihove: meer uit de checkout, zonder de shop te herbouwen
BEpic bouwde de volledige maatwerk webshop van Artihove en optimaliseerde de checkout, zonder dure herbouw. Met Mollie en een betere landeninrichting groeit de shop internationaal, terwijl hij ook zakelijke dealers bedient.
Plaats
Bergschenhoek
Assortiment
Kunst op maat, graveerbaar
Verkoop
Consument én zakelijk dealernetwerk
Kunst op maat B2C + B2B Internationale groei
Gebouwd metMaatwerk webshop
B2B-dealermodulePersonalisatie- & graveermodule
B2B-dealermodulePersonalisatie- & graveermodule● In het kort
- Volledige maatwerk webshop, gebouwd en beheerd door BEpic
- Checkout geoptimaliseerd zonder dure herbouw
- Mollie gekoppeld met internationale betaalmethoden
- Conversie hoger dan vóór corona, terwijl de markt terugviel
● De uitdaging
De winst zat niet in meer bezoekers, maar in de bezoekers die er al waren.
In de checkout haakten kopers af en de landeninrichting sloot niet aan op internationale klanten. Het afrekenen was te complex: knoppen vielen buiten beeld en er moest ver worden gescrold om alle stappen te doorlopen.
De vraag was dus niet hoe je méér bezoekers trekt, maar hoe je de bezoekers die er al zijn beter naar de betaling begeleidt.
We zagen vooral uitval bij de checkout. Die was te complex. Er vielen knoppen buiten beeld en je moest ver scrollen om alle stappen te doorlopen. Belgische klanten konden hun vijfcijferige postcode niet eens kwijt.
Alfons van Tongeren · Mede-oprichter BEpic● Onze aanpak
Gerichte optimalisatie in plaats van een dure herbouw.
Geen nieuwe shop, maar een gerichte optimalisatie van de checkout binnen het bestaande maatwerkplatform. De checkout werd strakker en logischer, met minder frictie richting de betaling.
Mollie werd gekoppeld met de betaalmethoden die klanten per land verwachten, en de landenconfiguratie verbeterd voor een vertrouwde bestelervaring. Op hetzelfde platform draaien ook de koppeling met Microsoft Dynamics voor voorraad en verzending, een B2B-dealerprogramma en de personalisatiemodule voor het graveren.
De bouwstenen achter deze webshop.
Op één maatwerkplatform komen vier onderdelen samen, van afrekenen tot personaliseren.
Mollie + internationale betaalmethoden
Mollie gekoppeld met de betaalmethoden die klanten per land verwachten, voor een vertrouwde bestelervaring over de grens.
Microsoft Dynamics
De koppeling met Microsoft Dynamics houdt voorraad en verzending op orde, zodat bestellingen soepel doorlopen naar het magazijn.
B2B-dealerprogramma + graveermodule
Een dealerprogramma voor zakelijke klanten en een personalisatiemodule waarmee kunst op maat echt persoonlijk wordt.
● Het resultaat
Dezelfde bezoekers, hogere conversie.
De winst kwam niet uit meer verkeer. Een strakkere checkout en betaalopties die per land kloppen haalden meer omzet uit het bestaande bezoek.
Onze conversieratio ligt nu hoger dan vóór de coronacrisis, en dat terwijl de markt juist een terugval heeft gezien.
Meer omzet uit hetzelfde verkeer
Geen extra bezoekers nodig: een strakkere checkout en kloppende betaalopties haalden meer uit het verkeer dat er al was.
Officiële Mollie-klantcase
Mollie werkte het traject uit tot een officiële klantcase over de internationale betaalinrichting van de shop.
● Het klantverhaal
Van graveermodule tot Duitse groeimarkt.
In de personalisatiemodule kiest de klant zelf de tekst, het lettertype en de grootte, met een live voorbeeld van het tekstplaatje. Zo wordt kunst op maat echt persoonlijk, van een geschenk tot een relatiegeschenk.
De ambitie reikt verder dan Nederland. Internationale groei staat centraal, met Duitsland als belangrijke groeimarkt. De volgende stap is een Duitse versie van de shop.
