Stel je voor dat je een Magento webshop runt met een breed assortiment aan producten. Je hebt veel tijd en moeite gestoken in het opzetten van je website, maar je merkt dat de bounce rates hoog zijn. Bezoekers komen op je site, bekijken misschien één pagina, en verlaten dan zonder verder te klikken. Dit is frustrerend, vooral omdat je veel hebt geïnvesteerd in online marketing om bezoekers naar je site te trekken.

Daarnaast krijg je meldingen van klanten die problemen ondervinden tijdens het afrekenen. Sommigen klagen over foutmeldingen, anderen melden dat de pagina traag laadt, en weer anderen geven aan dat ze de betaalopties verwarrend vinden. Deze problemen leiden tot een hoog aantal verlaten winkelwagentjes en misgelopen verkopen.

Je hebt geprobeerd zelf de oorzaak te achterhalen door de website te testen op verschillende apparaten en browsers, maar je kunt de exacte problemen niet pinpointen. De analytics geven je wel wat inzicht, maar het ontbreekt je aan de specifieke expertise om te begrijpen waarom bezoekers afhaken en waar het precies misgaat in het check-out proces.

In deze situatie kan een CRO-specialist helpen door een grondige analyse van je website uit te voeren. Ze kunnen gebruikersgedrag in kaart brengen, technische problemen identificeren, en strategische aanbevelingen doen om de gebruikerservaring te verbeteren. Dit kan variëren van het optimaliseren van de laadsnelheid van pagina’s tot het vereenvoudigen van het check-out proces, waardoor de bounce rates dalen en de conversies stijgen.