Bij B-Epic respecteren en beschermen we jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen, hoe we ze verwerken en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die B-Epic aanbiedt, inclusief onze website, softwarediensten en klantondersteuning.
—
### 1. **Welke gegevens verzamelen we?**
B-Epic verzamelt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit omvat:
– **Identificatiegegevens**: Naam, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
– **Accountgegevens**: Inloggegevens voor onze diensten en software.
– **Facturatiegegevens**: Bankgegevens, BTW-nummer en andere financiële informatie.
– **Communicatiegegevens**: E-mails, chatberichten en andere correspondentie met ons.
– **Technische gegevens**: IP-adres, browserinformatie en gebruiksgegevens van onze website en software.
– **Cookies en trackinggegevens**: Voor analyse en marketingdoeleinden (zie sectie 6).
—
### 2. **Waarom verzamelen we persoonsgegevens?**
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– **Dienstverlening**: Om onze software, ondersteuning en onderhoudsdiensten aan te bieden.
– **Klantenservice**: Voor communicatie en ondersteuning bij vragen of problemen.
– **Facturatie en administratie**: Voor financiële afhandeling en naleving van wettelijke verplichtingen.
– **Marketing en communicatie**: Om informatie over nieuwe diensten, updates of aanbiedingen te verstrekken.
– **Beveiliging en fraudepreventie**: Om onze systemen te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.
– **Wettelijke verplichtingen**: Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.
—
### 3. **Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?**
Wij verkrijgen persoonsgegevens op de volgende manieren:
– **Direct van jou**: Wanneer je een account aanmaakt, contact met ons opneemt of een overeenkomst met ons aangaat.
– **Automatisch**: Wanneer je onze website bezoekt, een dienst gebruikt of een formulier invult.
– **Via derden**: Soms ontvangen wij gegevens van partners of openbare bronnen, mits toegestaan door de wet.
—
### 4. **Hoe lang bewaren we gegevens?**
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent:
– Facturatiegegevens: **7 jaar** (wettelijke verplichting).
– Klantgegevens: Zolang je gebruik maakt van onze diensten en tot **1 jaar na beëindiging**.
– Marketinggegevens: Tot **2 jaar** na het laatste contactmoment, tenzij je je eerder afmeldt.
– Technische en analytische gegevens: Maximaal **1 jaar**.
—
### 5. **Delen we gegevens met derden?**
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit omvat:
– **Betalingsverwerkers**: Voor facturatie en betalingen.
– **Hosting- en IT-dienstverleners**: Voor het beheer van onze infrastructuur en software.
– **Externe consultants**: Voor ondersteuning bij juridische of financiële zaken.
– **Overheidsinstanties**: Alleen als wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken.
Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens aan derden.
—
### 6. **Cookies en tracking**
B-Epic gebruikt cookies en trackingtechnologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en analytische gegevens te verzamelen.
– **Essentiële cookies**: Nodig voor de werking van onze website.
– **Analytische cookies**: Voor inzicht in bezoekersgedrag en prestaties van onze site.
– **Marketingcookies**: Voor gerichte advertenties en promotionele e-mails.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de instellingen van je browser of onze cookie-instellingenpagina.
—
### 7. **Hoe beschermen we persoonsgegevens?**
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik, waaronder:
– Versleuteling van gevoelige gegevens.
– Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzaak.
– Regelmatige audits en beveiligingscontroles.
– Gebruik van veilige servers en firewalls.
—
### 8. **Jouw rechten**
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
– **Recht op inzage**: Je kunt een overzicht aanvragen van de persoonsgegevens die wij van je hebben.
– **Recht op correctie**: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
– **Recht op verwijdering**: Je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
– **Recht op beperking van verwerking**: Je kunt verzoeken om verwerking van je gegevens te beperken.
– **Recht op bezwaar**: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.
– **Recht op gegevensoverdraagbaarheid**: Je kunt verzoeken om een kopie van je gegevens in een gestructureerd formaat.
Om een verzoek in te dienen, neem contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
—
### 9. **Internationale gegevensoverdracht**
Wij slaan gegevens hoofdzakelijk op binnen de EU. Als gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met de juiste bescherming volgens de AVG-richtlijnen.
—
### 10. **Klachten en contact**
Heb je vragen of klachten over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op.
—
### 11. **Wijzigingen in dit privacybeleid**
B-Epic behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan om deze pagina regelmatig te controleren op updates. Als de wijzigingen wezenlijk zijn, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.
